水孩子是一家专注于婴幼儿水育早教的机构，最近，有不少家长反映，她们在水孩子芝罘店交了课程培训费，可交了不长时间店里就关门了，家长们要求退费、店家也不退。
今天上午，记者来到芝罘区老华联三楼的水孩子芝罘店时，整个店里已是大门紧锁、漆黑一片，店门口的玻璃上贴了一张通知，上面写着：泳池升级维修中，全体老师在莱山中心办公，并留了前台电话。
展开剩余79%这些家长有的是今年3月份交的钱，有的是今年6月份交的钱，并与商家签了课程销售协议，交款金额在四五千元不等。可是，有的只上了几节课，有的还一节课都没上，就发现店里竟然关门了，经过询问才知道：是因为泳池塌了一个大洞，需要加固维修。
家长：她说让我去莱山店，因为莱山那边太远了，我们当时报这个学校说白了图了近，因为我住三站，你现在到莱山去，人力物力上得花费很多时间，所以我就不想去，我要求退费。
家长们说，水孩子芝罘店是今年7月份关门维修的，店家一开始说两三个月就能修好，可如今都已经过了四个月，却依然不见维修的动静；要是真的维修的话也行，可这么长时间光关门、不维修又算是怎么回事呢？
随后，记者和家长咨询了水孩子莱山店的工作人员。
水孩子莱山店工作人员：芝罘区那边现在装修。
家长：什么时候能装修好？
水孩子莱山店工作人员：暂时具体的时间还不太清楚，要不你就等，等那边（芝罘店）开业以后再过去。
家长：那能给退费吗？如果我不想上了能给退钱吗？
水孩子莱山店工作人员：你直接联系授课老师就行。
家长：授课老师已经辞职了，我联系谁呢？
水孩子莱山店工作人员：你留下你电话吧，到时候让相关的老师给你去电话。
记者：你们莱山店和芝罘店是个什么关系？
水孩子莱山店工作人员：具体的我不清楚。
记者：这样吧，你和你们领导反映一下吧，就说烟台电视台的记者已经采访这个事了，想听一听你们负责人的回复好吧。
水孩子莱山店工作人员：嗯，行。
截止节目播出前，记者没有收到水孩子相关负责人的回复。而在此之前，有多位家长向相关部门反映过此事。
烟台市12345政务服务便民热线工作人员：部门回复说经联系商家，商家称由于7月初水池出现问题，准备重新装修，但后来因为和原设备安装方协议问题，一直没有进行装修；并且该房屋建成时间太长，刚找了一家评估检测公司对场所内的立柱进行评估检测，现在检测评估报告还没有出来。
芝罘区市场监管局向阳市场监管所工作人员：我昨天又联系商家了，我说现在家长要求退费，他说要求退费得一年以后，他就这么给我答复的，现在就是不退，你现在可以上法院起诉。
对于此事，我们还将继续关注。
法律支持单位：山东助商律师事务所
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